Všeobecné obchodní podmínky

pro online obchod na adrese www.divikom.eu Účinné od: 01.01.2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv na zboží nabízené prostřednictvím online obchodu na adrese www.divikom.eu, případně prostřednictvím e-mailové komunikace, individuální nabídky nebo jiného objednávkového postupu prodávajícího.

1.2 Prodávajícím je:

DIVIKOM, s.r.o.
se sídlem Dolmenská 772, 252 41 Dolní Břežany, Česká republika
IČO: 27125645
DIČ: CZ27125645
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98195
e-mail: info@divikom.eu
telefon: 608 711 446
dále jen „prodávající“ nebo „DIVIKOM“.

1.3 Kupujícím je osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím v souvislosti se svou podnikatelskou činností, výkonem povolání, činností právnické osoby nebo činností veřejnoprávní instituce („kupující“).

1.4 Online obchod a nabídka prodávajícího jsou určeny výhradně podnikatelům a jiným osobám jednajícím v rámci své podnikatelské, profesní nebo obdobné činnosti. Uzavření smlouvy se spotřebitelem je vyloučeno. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že nejedná jako spotřebitel.

1.5 Kupující je povinen uvést při objednávce pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména obchodní firmu nebo jméno, sídlo, IČO, DIČ, fakturační údaje, dodací adresu a kontaktní údaje.

1.6 Odchylná písemná ujednání smluvních stran mají přednost před těmito VOP. Obchodní podmínky kupujícího se nepoužijí, ledaže s nimi prodávající výslovně a písemně souhlasí.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Prezentace zboží v online obchodě není závaznou nabídkou k uzavření smlouvy, ale výzvou kupujícímu k podání objednávky.

2.2 Kupující činí závaznou objednávku zejména odesláním objednávkového formuláře v online obchodě, kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobné tlačítko, případně odesláním objednávky e-mailem.

2.3 Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího písemně potvrdí, zejména e-mailem formou potvrzení objednávky nebo závazné zakázkové dokumentace. Automatické potvrzení o přijetí objednávky se nepovažuje za přijetí objednávky, pokud z něj výslovně nevyplývá opak.

2.4 Kupující je povinen potvrzení objednávky bez zbytečného odkladu zkontrolovat, zejména druh zboží, množství, cenu, dodací údaje, fakturační údaje a případné individuální požadavky. Nesrovnalosti je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení potvrzení objednávky. Neoznámí-li kupující nesrovnalosti včas, má se za to, že s potvrzením objednávky souhlasí.

2.5 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména pokud kupující neuvede požadované údaje, nejedná jako podnikatel, objednávka nedosahuje minimální hodnoty, zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, případně existují pochybnosti o platební schopnosti kupujícího.

2.6 Zjevné chyby v psaní, počtech, cenách, skladové dostupnosti, technických údajích, vyobrazeních nebo jiných údajích prodávajícího nejsou pro prodávajícího závazné. Prodávající je oprávněn takovou chybu opravit a kupujícímu nabídnout uzavření smlouvy za opravených podmínek.

2.7 Smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi stranami sjednáno jinak. Prodávající archivuje objednávku a související dokumenty po dobu nezbytnou podle právních předpisů a pro ochranu svých práv.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši, pokud se podle příslušných právních předpisů uplatní.

3.2 Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny za jeden kus zboží.

3.3 Minimální hodnota objednávky činí 300 EUR bez DPH, případně ekvivalent v Kč podle ceníku prodávajícího nebo podle kurzu uvedeného prodávajícím. Prodávající může objednávku pod minimální hodnotou odmítnout.

3.4 Ceny se rozumí ze skladu prodávajícího v Dolních Břežanech nebo z jiného skladového místa v České republice určeného prodávajícím. Ceny zahrnují standardní obal, nezahrnují však zejména paletování, dopravu, doručení, vykládku, vynášku, montáž, kotvení, akreditace, čekací dobu dopravce ani jiné zvláštní služby, pokud nejsou výslovně zahrnuty v potvrzení objednávky.

3.5 Rozhodná je cena uvedená v potvrzení objednávky prodávajícího. Dřívější ceny, katalogy, akční nabídky nebo ceníky pozbývají platnosti nahrazením novými cenami nebo uplynutím doby jejich platnosti.

3.6 Není-li písemně sjednáno jinak, je kupní cena splatná předem. Prodávající není povinen zboží odeslat, předat nebo zahájit jeho výrobu před úplným připsáním sjednané platby na účet prodávajícího.

3.7 Je-li sjednána platba na fakturu, je kupující povinen uhradit cenu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře. Dnem úhrady se rozumí den připsání celé dlužné částky na účet prodávajícího.

3.8 V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení, náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky a náhradu škody. Prodávající je dále oprávněn pozastavit plnění dalších objednávek kupujícího, požadovat platbu předem nebo odstoupit od smlouvy.

3.9 Kupující není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky proti pohledávkám prodávajícího, ledaže jsou tyto pohledávky prodávajícím písemně uznány nebo pravomocně přiznány.

3.10 Neoprávněně uplatněné slevy, skonta, jednostranné srážky nebo jiné odečty je kupující povinen prodávajícímu doplatit.

4. Dodací podmínky a převzetí zboží

4.1 Zboží bude dodáno způsobem sjednaným v potvrzení objednávky. Není-li sjednáno jinak, dodání se uskuteční na dodací adresu uvedenou kupujícím.

4.2 Kupující odpovídá za správnost a úplnost dodací adresy a za to, že v místě dodání bude možné zboží bezpečně a bez překážek doručit nákladním vozidlem.

4.3 Kupující je povinen zajistit převzetí zboží oprávněnou osobou, přístup k místu vykládky, potřebná povolení, registrace, akreditace, volný příjezd, dostatečný manipulační prostor a podmínky pro bezpečnou vykládku.

4.4 Není-li výslovně sjednáno jinak, vykládku, odnos, vynášku, přemístění zboží v objektu a manipulaci v místě dodání zajišťuje kupující na vlastní náklady a odpovědnost.

4.5 Dodací lhůty a termíny dodání jsou orientační, pokud nejsou v potvrzení objednávky výslovně označeny jako závazné. Dodací lhůta začíná běžet až po uzavření smlouvy, vyjasnění všech technických, obchodních a logistických detailů a po přijetí sjednané platby, je-li požadována platba předem.

4.6 Prodávající není v prodlení, pokud je dodání zpožděno v důsledku okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména z důvodu vyšší moci, výpadku výroby, nedostatku materiálu, prodlení dodavatelů, dopravních omezení, poruchy dopravce, stávky, výluky, živelní události, epidemie, válečného konfliktu, zásahu orgánu veřejné moci nebo jiné obdobné překážky.

4.7 Nastane-li překážka podle předchozího odstavce, je prodávající oprávněn dodací lhůtu přiměřeně prodloužit. Trvá-li překážka podstatnou dobu nebo znemožňuje-li plnění, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

4.8 Prodávající je oprávněn dodat zboží i po částech, je-li to vzhledem k povaze objednávky přiměřené. Částečné dodávky mohou být fakturovány samostatně.

4.9 Nepřevezme-li kupující zboží řádně a včas, neposkytne-li součinnost nebo nelze-li zboží dodat z důvodu na straně kupujícího, dostává se kupující do prodlení s převzetím. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu nákladů na marnou dopravu, vrácení zboží, opakované doručení, skladování, čekací dobu, administrativu a další související náklady.

4.10 Po dobu prodlení kupujícího s převzetím je prodávající oprávněn zboží uskladnit na náklady a nebezpečí kupujícího, a to i u třetí osoby.

5. Montáž a další služby

5.1 Montáž zboží, kotvení, instalace, vynáška, přesun v objektu nebo jiné doplňkové služby jsou poskytovány pouze na základě samostatné písemné dohody nebo pokud jsou výslovně uvedeny v potvrzení objednávky.

5.2 Kupující je povinen zajistit, aby prostory určené k montáži byly připravené, přístupné, bezpečné, vyklizené, dostatečně osvětlené a aby podlahy, stěny nebo jiné montážní plochy byly rovné, stabilní a vhodné pro montáž.

5.3 Vyrovnání nerovností, úpravy podkladu, použití klínů, podložek, doplňkového materiálu nebo jiné práce nad rámec sjednané montáže mohou být kupujícímu účtovány samostatně.

5.4 Kotvení zboží ke stavební konstrukci se provádí pouze tehdy, je-li výslovně objednáno a potvrzeno. Kupující je povinen prodávajícího předem písemně upozornit zejména na vedení elektřiny, plynu, vody, topení, slaboproudu, dutiny, statická omezení, požární požadavky, požadavky památkové ochrany, nevhodné podklady nebo jiná rizika.

5.5 Neupozorní-li kupující prodávajícího na skutečnosti podle předchozího odstavce, odpovídá za škodu a náklady vzniklé v důsledku takového opomenutí.

5.6 Nelze-li montáž provést řádně nebo včas z důvodů na straně kupujícího, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu marné náklady, cestovní náklady, čekací dobu, opakovaný výjezd a další prokazatelně vzniklé náklady.

6. Přechod nebezpečí škody na zboží

6.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo osobou určenou kupujícím.

6.2 Je-li zboží odesíláno prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem předání zboží prvnímu dopravci k přepravě kupujícímu, není-li písemně sjednáno jinak.

6.3 Přechod nebezpečí škody podle předchozího odstavce platí i tehdy, pokud dopravu objednává, organizuje nebo účtuje prodávající.

6.4 Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat nebo kdy kupující převzetí zboží odmítl.

7. Výhrada vlastnického práva

7.1 Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny a všech souvisejících pohledávek prodávajícího z příslušné smlouvy.

7.2 Kupující je povinen se zbožím, ke kterému trvá výhrada vlastnického práva, zacházet s odbornou péčí, chránit je před poškozením, ztrátou nebo zničením a na žádost prodávajícího prokázat, kde se zboží nachází.

7.3 Do úplného zaplacení kupní ceny nesmí kupující zboží zatížit zástavním právem, převést k zajištění, pronajmout, poskytnout třetí osobě ani jinak ztížit výkon vlastnického práva prodávajícího bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

7.4 Je-li kupující distributorem nebo zboží dále prodává v běžném obchodním styku, je oprávněn zboží dále prodat pouze za podmínky, že tím nebude zmařeno uspokojení pohledávky prodávajícího. Kupující tímto postupuje prodávajícímu své pohledávky z dalšího prodeje zboží až do výše neuhrazených pohledávek prodávajícího; prodávající toto postoupení přijímá. Kupující je oprávněn tyto pohledávky vymáhat vlastním jménem, dokud prodávající toto oprávnění neodvolá.

7.5 V případě prodlení kupujícího s úhradou je prodávající oprávněn požadovat vydání zboží, ke kterému trvá výhrada vlastnického práva. Vydání zboží samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

7.6 Kupující je povinen prodávajícího bez zbytečného odkladu informovat o exekuci, insolvenci, zajištění, zabavení nebo jiném zásahu třetí osoby týkajícím se zboží, ke kterému trvá výhrada vlastnického práva.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Zboží je bez vady, odpovídá-li v okamžiku přechodu nebezpečí škody na zboží potvrzené objednávce, sjednané specifikaci a dokumentaci prodávajícího.

8.2 Prodávající odpovídá za vhodnost zboží pro konkrétní účel pouze tehdy, pokud byl tento účel prodávajícím výslovně a písemně potvrzen. Jinak nese odpovědnost za volbu zboží a jeho vhodnost pro zamýšlené použití kupující.

8.3 Za vadu se nepovažují nepodstatné, technicky odůvodněné nebo obchodně obvyklé odchylky v rozměrech, odstínu, povrchu, provedení, hmotnosti, konstrukci nebo zobrazení zboží, pokud nebrání obvyklému nebo sjednanému užití zboží.

8.4 Vyobrazení zboží v online obchodě, katalozích nebo jiných materiálech je ilustrační, pokud není výslovně uvedeno jinak. Barevné odstíny se mohou lišit v závislosti na materiálu, výrobní šarži, nastavení obrazovky nebo světelných podmínkách.

8.5 Kupující je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí. Zjevné vady, množstevní rozdíly, neúplnost dodávky a poškození při přepravě je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zboží.

8.6 Poškození při přepravě je kupující povinen zaznamenat v přepravním nebo dodacím dokumentu a nechat jej potvrdit dopravcem, je-li to možné. Kupující je povinen pořídit fotodokumentaci poškozeného zboží, obalu a přepravních štítků.

8.7 Skryté vady je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při dostatečné péči zjistit mohl.

8.8 Reklamace musí obsahovat alespoň identifikaci kupujícího, číslo objednávky nebo faktury, popis vady, datum zjištění vady, fotodokumentaci a návrh požadovaného řešení. Kupující je povinen umožnit prodávajícímu ověření reklamované vady.

8.9 Do vyřízení reklamace je kupující povinen uchovat reklamované zboží, obaly a související dokumentaci, pokud jej prodávající nevyzve k jinému postupu.

8.10 V případě oprávněné reklamace je prodávající oprávněn v rozsahu umožněném právními předpisy zvolit přiměřený způsob odstranění vady, zejména opravu, dodání náhradního zboží, dodání chybějící části, přiměřenou slevu nebo jiné vhodné řešení.

8.11 Kupující nemá práva z vadného plnění, pokud vada vznikla zejména nevhodnou dopravou zajištěnou kupujícím, nesprávnou manipulací, neodbornou montáží, nesprávným používáním, nevhodným prostředím, nedostatečnou údržbou, běžným opotřebením, mechanickým poškozením, zásahem třetí osoby, úpravou zboží bez souhlasu prodávajícího nebo použitím v rozporu s dokumentací, obvyklým účelem nebo pokyny prodávajícího.

8.12 Prodávající poskytuje záruku za jakost pouze tehdy, je-li výslovně uvedena v potvrzení objednávky, záručním listu nebo jiné písemné dohodě. Pouhé použití pojmu „záruka“ v marketingových materiálech se nepovažuje za záruku za jakost, pokud nejsou určeny její podmínky a doba trvání.

8.13 Uplatnění reklamace neopravňuje kupujícího k odkladu platby, jednostranné srážce z ceny nebo odmítnutí převzetí dalšího plnění, ledaže se strany písemně dohodnou jinak.

9. Odpovědnost za újmu

9.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za újmu podle platných právních předpisů a těchto VOP.

9.2 Prodávající neodpovídá za nepřímou újmu, následnou újmu, ušlý zisk, ztrátu výroby, provozní výpadky, ztrátu zakázek, náklady na náhradní plnění, náklady na demontáž a montáž, náklady na odstávku nebo jiné obdobné škody, pokud takové omezení připouštějí právní předpisy.

9.3 Celková odpovědnost prodávajícího za újmu vzniklou v souvislosti s jednou smlouvou je omezena částkou odpovídající kupní ceně zboží, v souvislosti s nímž újma vznikla, nejvýše však částkou odpovídající kupní ceně celé dotčené objednávky, pokud právní předpisy umožňují takové omezení.

9.4 Omezení odpovědnosti se neuplatní v případech, kdy újma vznikla úmyslně nebo z hrubé nedbalosti prodávajícího, při újmě způsobené člověku na jeho přirozených právech, při odpovědnosti za vadný výrobek, při porušení výslovně převzaté záruky nebo v jiných případech, kdy právní předpisy omezení odpovědnosti nepřipouštějí.

9.5 Kupující je povinen učinit přiměřená opatření k předcházení vzniku újmy a ke snížení rozsahu již vzniklé újmy.

10. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky

10.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě, že kupující neuhradí cenu řádně a včas, neposkytne potřebnou součinnost, odmítne převzetí zboží, uvede nepravdivé údaje, poruší povinnost podle těchto VOP nebo nastanou okolnosti znemožňující prodávajícímu plnění.

10.2 Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy také tehdy, pokud zboží již není dostupné, jeho výroba nebo dodání je objektivně nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady, případně pokud dodavatel prodávajícího neposkytne nezbytné plnění.

10.3 Kupující může zrušit potvrzenou objednávku pouze se souhlasem prodávajícího. U zboží vyráběného, upravovaného nebo objednávaného podle požadavků kupujícího může prodávající souhlas se zrušením podmínit úhradou již vzniklých nákladů, storno poplatku, ceny rozpracované výroby nebo jiné prokazatelné újmy.

10.4 Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena práva prodávajícího na zaplacení smluvních nebo zákonných sankcí, úroků z prodlení, náhrady nákladů, náhrady škody ani jiná práva, která mají podle své povahy trvat i po ukončení smlouvy.

11. Ochrana informací a dokumentace

11.1 Kupující bere na vědomí, že technická dokumentace, výkresy, cenové nabídky, kalkulace, obchodní informace, výrobní postupy a jiné podklady prodávajícího mohou představovat důvěrné informace nebo obchodní tajemství prodávajícího.

11.2 Kupující nesmí bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zpřístupnit tyto podklady třetím osobám ani je použít k jinému účelu než k plnění smlouvy.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto VOP a smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.

12.2 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory nejprve smírně. Nedojde-li ke smírnému řešení, budou spory rozhodovat příslušné soudy České republiky. Je-li možné platně sjednat místní příslušnost soudu, sjednávají strany místní příslušnost věcně příslušného soudu podle sídla prodávajícího.

12.3 Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit. Nové znění VOP se použije pouze na smlouvy uzavřené po nabytí účinnosti nového znění, není-li mezi stranami písemně sjednáno jinak.

12.4 Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije ustanovení právního předpisu, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu záměru stran.

12.5 V případě, že jsou tyto VOP vyhotoveny ve více jazykových verzích, je pro smlouvy uzavírané na českém trhu rozhodující české znění, není-li písemně sjednáno jinak.